JD Rak Swalayan (“kami”) berkomitmen untuk memberikan produk dengan kualitas terbaik kepada pelanggan. Namun, apabila Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan atau mengalami kerusakan, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang sesuai ketentuan berikut.
Barang dapat dikembalikan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:
Produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (jenis, ukuran, atau spesifikasi).
Pengembalian dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah barang diterima.
Untuk pengajuan pengembalian, pelanggan wajib menyertakan foto atau video bukti kondisi barang saat diterima.
Pengembalian tidak berlaku untuk:
Barang yang telah digunakan atau dipasang.
Barang dalam kondisi rusak akibat kelalaian pengguna.
Produk pesanan khusus (custom order) yang dibuat sesuai permintaan pembeli.
Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:
Sertakan bukti pembelian dan foto/video produk yang bermasalah.
Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 2–3 hari kerja.
Jika pengembalian disetujui, pelanggan akan menerima instruksi pengiriman ulang barang ke alamat gudang kami.
Setelah barang diterima dan diverifikasi, kami akan:
Mengirim barang pengganti yang sesuai, atau
Memberikan pengembalian dana penuh atau sebagian, tergantung hasil pemeriksaan.
Proses pengembalian dana dilakukan dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah konfirmasi diterima.
Jika kesalahan berasal dari pihak kami (produk salah/kualitas rusak), biaya pengiriman ditanggung oleh JD Rak Swalayan.
Jika kesalahan berasal dari pembeli (misalnya salah pilih produk), biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
📦 Kirimkan barang ke alamat berikut:
JD Rak Swalayan Medan
Jl. Sekip No.67D, Sei Putih Tim. I, Kec.Medan Petisah, Kota Medan, Sumatera Utara 20111
📞 Telepon/WhatsApp: +62 822-7483-2018
📧 Email: jdrakswalayan@gmail.com
🌐 Website: https://jdrakswalayan.id/
JD Rak Swalayan adalah distributor rak swalayan, rak gudang, dan perlengkapan toko yang menyediakan solusi lengkap untuk kebutuhan minimarket, supermarket, dan bisnis retail di seluruh Indonesia.
Kami menyediakan berbagai kebutuhan toko dan gudang seperti:
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Untuk ongkir dan estimasi waktu akan dikonfirmasi oleh tim kami melalui WhatsApp setelah pemesanan.
Ya, kami menyediakan layanan:
Bisa banget. Kami menyediakan:
Tujuannya supaya rak yang dibeli benar-benar sesuai kebutuhan usaha Anda.
Cara order sangat mudah:
Ya, untuk pembelian dalam jumlah tertentu atau proyek, Anda bisa mengajukan penawaran harga langsung ke tim kami melalui WhatsApp.
Ya, semua produk menggunakan bahan baja berkualitas dengan finishing powder coating yang:
Kami memiliki showroom di:
Anda bisa datang langsung untuk melihat kualitas produk secara langsung.
Sangat cocok. Kami melayani:
Estimasi pengiriman tergantung:
Tim kami akan memberikan estimasi terbaik setelah order dikonfirmasi.
Ya, kami bisa bantu dari awal:
Jadi Anda tinggal fokus ke operasional bisnis.
